Le premier planificateur WFM pensé par et pour les responsables de centres de contact : prévision de charge, optimisation des plannings, suivi des KPIs — sans la complexité des mastodontes du marché.
70 % des centres de contact en France gèrent encore leur staffing sur tableur. Résultat : sur-effectif chronique, QoS imprévisible.
Verint, NICE, Genesys… Réservés aux grandes structures. Inaccessibles pour les centres de moins de 200 agents.
Les outils existants nécessitent des consultants et des formations longues. Vos équipes n'ont ni le temps ni le budget.
Les centres surstaffent en moyenne de 10 à 20 % faute de prévisions fiables. Un coût invisible qui grève votre budget.
Cliquez sur les modules qui correspondent à vos besoins prioritaires. Votre sélection guidera directement notre roadmap de développement.
Calcul automatique des volumes entrants par canal, modélisation Erlang C/A, prévisions à J, S+1 et M+1 selon vos historiques.
Construction automatique des plannings en fonction de la charge prévisionnelle, des contraintes légales et des préférences agents.
Vue en temps réel charge vs. staffing, alertes dérive, recalage des plannings en cours de journée pour maintenir votre QoS.
Suivi des compteurs, gestion des demandes de congés, impact immédiat sur la capacité et suggestions de remplacement.
DMT, taux de décroché, NMO, AHT, taux d'occupation — suivi consolidé avec exports PDF et partage superviseurs.
Gestion des pools agents multi-compétences et multi-sites, optimisation des bascules de flux, équilibrage de charge entre sites.
Récupération automatique des données de flux (Genesys, Avaya, RingCentral, Amazon Connect…) — fini les exports manuels.
Suggestions d'optimisation de planning, détection des anomalies, simulation de scénarios "et si" pour anticiper les pics.
Choisissez les fonctionnalités qui correspondent à vos vrais besoins opérationnels.
Un appel de cadrage pour comprendre votre contexte : taille du centre, canaux, contraintes, douleurs actuelles.
Accès bêta prioritaire, interface co-construite avec vos retours, tarif préférentiel garanti.
Vos retours terrain façonnent directement les prochaines versions. Vous avez une influence directe sur le produit.
« Avant l'optimisation WFM, on avait 18 % de sur-effectif les lundis matin sans même le voir. Depuis qu'on a des prévisions fiables, on a récupéré l'équivalent de 2 ETP. »
« Le vrai problème c'est qu'il n'existait pas d'outil à notre taille. Soit trop basique, soit hors budget. Un outil spécialisé PME/ETI qui fait vraiment le travail, ça manquait vraiment. »
« Notre QoS était à 68 % sur les pics. En 3 mois de planification structurée, on dépasse les 85 % sans recruter. La visibilité sur la charge, ça change tout. »
Accès anticipé, tarif fondateur, influence directe sur les fonctionnalités.
📌 Modules sélectionnés :
Votre demande a bien été enregistrée. Nous vous contacterons sous 48h pour un échange rapide.
Merci de contribuer à construire l'outil WFM dont les centres de contact ont besoin.
Le développement est en cours. Les premiers bêta-testeurs auront accès à une version fonctionnelle d'ici quelques mois. Le calendrier dépend en partie des priorités que vous nous aidez à définir — c'est tout l'enjeu de cette page.
Le modèle de tarification est encore en construction. Les bêta-testeurs bénéficieront d'un tarif fondateur significativement réduit, en échange de leur participation active aux retours produit. L'objectif est une solution accessible aux centres à partir de 1 agent, là où les WFM du marché sont inaccessibles.
Un échange initial de 20 minutes pour comprendre votre contexte, puis un accès à l'outil en avant-première. On vous demandera de partager vos retours d'usage — ce qui fonctionne, ce qui manque, ce qui bloque. Aucun engagement de votre part, juste de la bonne volonté et environ 1 à 2 heures par mois.
Oui, absolument. Les petites structures sont souvent les plus mal servies par les outils existants. C'est précisément pour vous que cet outil est conçu : simple à prendre en main, sans consultant nécessaire, avec des résultats concrets dès les premières semaines.
La voix en priorité, puis le chat, l'email et les tickets. La gestion multi-canal dépendra des retours des bêta-testeurs — c'est exactement le type d'information que nous cherchons à recueillir via ce formulaire.
Rejoignez les responsables qui co-construisent l'outil WFM dont ils ont toujours eu besoin.
Je veux être bêta-testeur →